Technical Support

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24 heures avec le service technique

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Notre service technique offre des contrats de réparation, des formations et de la maintenance destinés aux imprimantes suivantes : VideoJet®, Domino®, Willett®, Markem-Imaje®, Hitachi®, Linx®, Ebs®,Citronix®, Zanassi® y Limitronic®. Tout cela, en veillant a toujours utiliser des pièces d´origine de rechange ou des filtres qui répondent aux critères du fabricant d´origine en offrant ainsi un service complet et unique dans ce secteur. Notre service technique est disponible 24h/24 et 365 jours/an.

Contrats de consommables

Lorsque vous décidez de contacter ce service, vous recevez une remise supplémentaire sur tout les consommables que vous utilisez pendant la durée du contrat. Vous avez également la possibilité d´obtenir mensuellement des biens consommables sans ayant forcement passé commande.

Contrat de maintenance

Nous offrons des contrats de maintenance selon les besoins de nos clients. En contactant ce service, le client s´assure du bon fonctionnement de ses machines a moindre coût. En fonction de l´environnement, du type d´encres et du temps de travail, le client et notre service technique évaluent le nombre de traitements préventifs dans le but d´anticiper les éventuelles défaillances et de maintenir la machine en bon état.

Pour vous satisfaire

Vous avez la possibilité de réduire vos coûts en utilisant des produits de substitution de ICC Group à prix compétitifs et de haute qualité. Essayez-les et vous verrez !

Un service efficace et compétent

Nous savons quelle est la meilleure façon de satisfaire vos besoins. C´est pour cela qu´il est possible de bénéficier même en cas de problèmes techniques complexes de notre service spécialisé disponible 24h/24.

Notre service technique

Notre service est à l´origine d´une excellente équipe professionnelle aussi bien interne qu´externe. Le personnel est entièrement préparé, formé, motivé et destiné à répondre à vos besoins en matière de marquage et de codage des principales marques d´imprimantes OEM, offrant ainsi une gamme complète de services.

Notre objectif

Notre objectif principal est de vous satisfaire. Nous répondons à tous vos doutes, nous maximisons le temps de fabrication et nous essayons de donner une réponse rapide et efficace aux éventuels problèmes qui feront que votre imprimante ne fonctionne pas correctement.

Garanties

Nous garantissons à nos clients toute leur assistance dans la main-d’œuvre et les pièces de rechange pendant une période minimale de trois mois sur les réparations et l’entretien, et offrons une garantie d’un an sur tous les systèmes que nous vendons.

Service complet et service à la clientèle

Nous prenons en charge l´installation et la réparation des imprimantes OEM et des autres imprimantes, offrant des formations et attribuant des conseils à leurs opérateurs et ceci dans toute l´Espagne.

Soutien téléphonique

Nous offrons un soutien et des conseils par le biais de techniciens hautement qualifiés dans le domaine, nous répondrons à vos questions et vous aiderons à résoudre toute sorte de problèmes techniques en vous donnant des solutions immédiates.

Formation

Notre service technique spécialisé propose des formations pour les utilisateurs finaux. En outre, nous organisons des formations avancées pour étendre les connaissances sur la détection de l’entretien et des défauts.